Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 3 November 2026
Kami ingin Anda menerima pesanan dalam keadaan baik. Jika ada masalah, berikut ketentuan pengembalian produk dan pengembalian dana.
1. Pesanan yang bisa dikembalikan
- Produk rusak atau kemasan tersegel dalam keadaan terbuka saat diterima.
- Produk yang diterima salah, atau jumlahnya kurang.
- Produk sudah melewati tanggal kedaluwarsa saat diterima.
- Pesanan sudah dibayar tetapi tidak sampai kepada Anda.
2. Pesanan yang tidak bisa dikembalikan
- Produk sudah dibuka atau diminum, kecuali masalahnya sudah ada saat diterima.
- Berubah pikiran setelah produk dikirim.
- Kerusakan karena penyimpanan yang tidak sesuai setelah produk diterima.
- Alamat atau nomor HP yang Anda isi salah sehingga pesanan tidak sampai.
- Laporan yang masuk setelah batas waktu di bawah.
3. Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat WhatsApp atau email paling lambat 3 hari setelah pesanan diterima.
- Sertakan nomor pesanan serta foto atau video produk dan kemasannya.
- Kami memeriksa pengajuan dan memberi jawaban paling lambat 2 hari kerja.
4. Penyelesaian
- Jika pengajuan disetujui, Anda dapat memilih produk pengganti atau pengembalian dana.
- Jika produk perlu dikirim kembali, biaya kirimnya kami tanggung.
5. Pengembalian dana (refund)
- Dana dikembalikan sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk produk tersebut, setelah diskon.
- Dana dikirim ke rekening bank atas nama yang Anda berikan kepada kami, paling lambat 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
6. Pembatalan pesanan
- Belum dibayar: batalkan sendiri di halaman pesanan, tanpa biaya.
- Sudah dibayar dan belum dikirim: hubungi kami secepatnya. Pesanan dibatalkan dan dana dikembalikan penuh.
- Sudah dikirim: pesanan tidak bisa dibatalkan.
Hubungi kami
Email: help@rajabiogold.com
WhatsApp: +6287871508788